EDITORIALE: Samsung non si fa cosi. Chi sbaglia, paga!

Oggi pomeriggio mentre ero in treno stavo pensando di scrivere qualcosa sul problema piuttosto grave avuto dal nostro Collaboratore Zeroblaster sul suo Galaxy S3.
Come potete vedere molto bene dalle due immagini in Articolo, il GS3 dell’amico bolognese (non di nascita) sta andando a "pezzi" (non esagero, fidatevi!). Netti segni sia sulla Cover posteriore che su quella che funge da "collegamento" tra la parte anteriore e posteriore del GS3 (come se Zero avesse cercato di rompere in due il GS3!!). Molti Siti mondiali hanno messo in evidenza fin da subito questi problemi, che possiamo di certo associare a GRAVI problemi di fabbricazione e quindi ogni utente DEVE essere esente da riparazioni successive alla nascita del/i danno/i. Ma arriva proprio qui il bello; come avrebbero fatto praticamente tutti gli Utenti di fronte a questi problemi, Lorenzo ha portato il suo Galaxy S3 al centro Assistenza Samsung più vicino e essendo utente Exclusive (anche questa Samsung deve spiegarmi!!) pensava in una "rapida" e positiva Soluzione del problema.

Ed invece si vede rispondere che molto probabilmente tale problema non sarà passato in Garanzia. Ma come? Ho trattato il GS3 meglio della mia ragazza, mi sveglio una mattina trovando dei netti tagli sulla Cover posteriore così come su quella laterale e mi dite pure che questo Problema non è passabile in Garanzia? Oltre al danno pure la beffa. Lorenzo chiede un preventivo visto che il Prezzo del pezzo da sostituire lo ha trovato su un noto Sito inglese a soli £ 17 e piuttosto di tenere il Cellulare "fallato" meglio sistemarlo! Conto chiesto da Samsung Italia, 150 Euro!! Ma come? 25 Euro di pezzo di ricambio e mi fate pagare 150 Euro? Quanto costa la manodopera nei Centri Assistenza Samsung? Come l’oro? Fatto sta che Lorenzo ha tuttora il Galaxy S3 in condizioni pessime visti anche i tempi (pochissime volte rispettati!) in casi di riparazione per Utenti Exclusive!

Concludo dicendo a Samsung che è inutile voler competere con un Colosso come Apple che oggi (e anche ieri) fa, soprattutto, della Assistenza Post Vendita e della Velocità di riparazione / sostituzione dei suoi Terminali uno dei suoi punti di forza. Per arrivare ai livelli di Apple cara Samsung ne devi mangiare ancora di Polenta (sono bergamasco, non potevo non citare questo detto "contadino" molto utile in questo Articolo). Senza parlare della Vicenda ormai al limite del ridicolo degli accessori per i possessori di GS3 italiani. Va beh, questo è un altro discorso. Per oggi ho dato, anzi criticato per bene, nonostante sia un felice possessore di GS3! Cerco sempre, sia quando scrivo qui sul Blog o anche nei piccoli messaggi su Twitter di essere il più corretto e sincero possibile. Questo Articolo ci stava ed era dovuto nei confronti di un nostro caro amico e collaboratore a cui detto fuori dai denti gli sono, e anche tuttora mi sa, girati un sacco i Maroni! Vedere andar a pezzi un Telefono da 699 Euro farebbe imbestialire pure a me. Spero che chi è d’accordo con questo mio pensiero e Articolo, lo pubblicizzi per bene perché certe cose NON e ripeto NON devono più succedere.

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